Directeur adjoint aux événements funéraires

Coopérative funéraire des Deux Rives

Lieu de travail : 465 avenue Godin, Québec (Qc) G1M 3G7

Date limite des candidatures : Aucune

DESCRIPTION DU POSTE

Coordination et logistique des événements funéraires

  • Coordonner les ressources humaines et matérielles requises pour les événements.

  • Valider la conformité de la séquence opérationnelle des funérailles.

Planification, organisation et contrôle des ressources humaines, matérielles et financières des événements funéraires

  • Participer à la détermination et mettre en oeuvre le plan d’action de son secteur.

  • Attribuer les tâches et les responsabilités selon la convention collective.

  • Participer à l’élaboration des budgets et optimiser l’utilisation des ressources.

  • S’assurer du respect des standards établis, notamment ceux prévus aux protocoles funéraires.

  • Mettre en place des indicateurs de performance de la direction des événements funéraires.

  • Assurer l’approvisionnement des uniformes de travail de son secteur et veiller au respect de la politique sur la tenue vestimentaire.

  • Participer activement aux comités de gestion.

  • Participer et collaborer à la réalisation des divers mandats et de nouveaux projets avec les autres membres de la direction.

  • Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies d’amélioration continue.

Gestion des ressources humaines sous sa supervision

  • Accueillir et intégrer les nouveaux employés.

  • Identifier les besoins en matière de développement professionnel.

  • Voir à la gestion prévisionnelle de la main d’oeuvre.

  • Effectuer les rétroactions annuelles du personnel des événements funéraires.

  • Mettre en oeuvre des stratégies de mobilisation et de saine gestion des ressources humaines.

  • Préparer et animer des rencontres de services.

Optimisation des procédés et des méthodes de travail

  • Assurer une présence ponctuelle aux événements funéraires dans un souci de rétroaction du personnel, d’amélioration continue des protocoles et/ou d’innovation.

  • Contribuer à l’évaluation et à la correction de toutes situations pouvant mener à l’insatisfaction de la clientèle.

Responsable d’une approche client de grande qualité et implantation des pratiques et des rituels de l’approche Symphonie

  • Participer à la gestion des commentaires de la clientèle.

  • S’assurer que les employés manifestent des comportements de courtoisie et de diplomatie envers les personnes endeuillées et que l’approche Symphonie est mise en pratique.

  • Former l’équipe des événements funéraires sur les rituels et les comportements à adopter avec les personnes endeuillées et mettre en place de nouvelles pratiques.

 Compétences recherchées

Formation:
Essentiel – Études collégiales en administration ou en gestion d’événements ou dans un domaine connexe.
Toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente aux responsabilités sera considérée.

Connaissances:
Essentiel - Environnement informatique Windows avancé : Word, Excel, Powerpoint et Outlook
Essentiel – Anglais fonctionnel

Expérience:
Essentiel – Minimum 5 ans d’expérience à titre de gestionnaire dans une entreprise de services
Essentiel – Expérience pertinente en logistique et/ou en événementiel
Essentiel – Expérience dans la gestion d’équipes multidisciplinaires

Horaire de travail:
35 heures par semaine, principalement de jour, mais présence ponctuellement requise le soir et les fins de semaine.
Disponibilité en tout temps sur appel (allocation cellulaire selon les modalités en vigueur).

Compétences:
Gestion des priorités, sens de l’organisation, de la coordination et de l’initiative, capacité de superviser et d’encadrer du personnel, capacité de prendre des décisions, esprit d’analyse des situations et de résolution de problèmes, travail d’équipe, souplesse, tolérance au stress ainsi qu’un très bon sens des communications et des relations interpersonnelles.

Autre:
Détenir un permis de conduire valide et un véhicule automobile.

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